Como bien sabemos el público en general no se siente augusto al ir a un banco a realizar un préstamo o a sacar una cuenta de ahorro ya que estos no dan un buen trato al cliente a menos que estos hayan ido a recoger un premio como el de un carro, un departamento o un cheque.
Por lo mismo que estos entes se han dado cuenta al ver los pocos clientes con los que cuentan y se han puesto las pilas al capacitar a sus trabajadores para mejorar su trato al cliente, velocidad de atención, información necesaria, horarios y puntos de atención convenientes aparte de llamar a los clientes con buena remuneración.
Estos cambios lo estamos viendo por ejemplo en las agencias del BBVA, el cual construye oficinas más grandes para que de esta manera puedan colocar cajeros automáticos en el lugar sin afectar la comodidad de las personas y además mejorar la velocidad de la atención, sin contar también que estos cajeros trabajan generalmente las 24 h del día.
No hay comentarios:
Publicar un comentario